Politique de remboursement LaViandeCasher.fr
Le Client est invité à vérifier les produits à la livraison. Si des produits sont manquants ou endommagés, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves au livreur ou transporteur et, le cas échéant, de refuser le produit en précisant le motif sur le ticket remis par le livreur.
RETOURS
Notre politique de retour dure 5 jours. Si les 5 jours se sont écoulés après réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre produit doit être dans le même état où vous l’avez reçu, photo à l'appui.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter votre facture.
Merci de ne pas renvoyer votre commande sans notre accord.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Remboursement d’un seul produit sur une commande globale.
* Tout produit qui est retourné plus de 5 jours après la livraison.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via notre adresse mail contact@laviandecasher.fr
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons un produit seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même produit contactez-nous via notre adresse mail contact@laviandecasher.fr
